FAQ – pytania i odpowiedzi

 

 

 

 1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie, należy wybrać interesujące Cię produkty i dodać je do koszyka, klikając przycisk “Dodaj do koszyka”. Następnie przejdź do koszyka. Wypełnij wszystkie wymagane pola, wybierz preferowaną metodę płatności i dostawy, a następnie potwierdź zamówienie, klikając “Kupuję i Płacę”.

2. Jakie metody płatności są dostępne?

Akceptujemy różne metody płatności, w tym:
– Przelewy bankowe
– Płatności online (Blik, PayU)
– Płatność przy odbiorze (za pobraniem)
-Płatność ratalną
-PayPo

3. Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

O wszystkich krokach zostaniesz poinformowany mailowo, a w chwili odbioru zamówienia przez kuriera dostaniesz wiadomość z numerem śledzenia przesyłki.

4. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej +48 666 361 365/kontakt@zzachodu.pl. Zmiany lub anulacje są możliwe, dopóki zamówienie nie zostało przetworzone i wysłane.

5. Jakie są koszty dostawy?

Koszty dostawy zależą od wybranej metody dostawy i wartości zamówienia. Szczegółowe informacje na temat kosztów dostawy znajdziesz w koszyku podczas składania zamówienia.

6. Ile czasu trwa dostawa?

Czas dostawy zależy od wybranej metody dostawy i lokalizacji. Ponad 90% zamówień dociera do klienta następnego dnia roboczego po opuszczeniu magazynu.

7. Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?

Tak, możesz zwrócić zamówiony produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, jeśli nie został użyty i jest w oryginalnym opakowaniu. Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i postępuj zgodnie z udzielonymi instrukcjami.

8. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail: kontakt@zzachodu.pl, telefon: +48 666 361 365  lub formularz kontaktowy dostępny w zakładce kontakt.

9. Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak założenie konta pozwala na łatwiejsze śledzenie zamówień, zapisywanie adresów dostawy i korzystanie z dodatkowych promocji i zniżek.

10. Czy oferujecie kody rabatowe?

Tak, regularnie oferujemy kody rabatowe i promocje dla naszych klientów. Aby być na bieżąco z naszymi ofertami, zapisz się do naszego newslettera i śledź nas w mediach społecznościowych.

11. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?

Jeśli otrzymasz uszkodzony produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Prosimy o przesłanie zdjęć paczki, wszystkich produktów (również tych nieuszkodzonych) oraz etykiety wysyłkowej. Wspólnie znajdziemy najkorzystniejsze dla ciebie rozwiązanie.